ಬದಲಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಲು:

• ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಸದ ಮತ್ತು ಅದರ ಮೂಲ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರಬೇಕು.
• ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್, ಲೇಬಲ್‌ಗಳು, ಸೀಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್/ಖರೀದಿ ಪುರಾವೆ ಹಾಗೇ ಇರಬೇಕು.
• ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ತಿದ್ದಿರಬಾರದು, ತೆರೆಯಬಾರದು ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಿಸಬಾರದು.
• ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಡೆಲಿವರಿಯ 48 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು.
• ಪರಿಶೀಲನೆ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಅನ್‌ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ವೀಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಸರಿಯಾದ ಪುರಾವೆ ಇಲ್ಲದೆ ಬದಲಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ರಿಟರ್ನ್ ಅಥವಾ ಬದಲಿಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ:

• ತೆರೆದ ಅಥವಾ ಬಳಸಿದ ಸೇವನೀಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು
• ಹಾಳಾಗುವ ಸರಕುಗಳು
• ತಪ್ಪು ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಡೆಲಿವರಿ ನಂತರ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು
• ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಇಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು

ಬದಲಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಈ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ನಮ್ಮ ತಂಡವು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವಯಂ-ಶಿಪ್ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದಿಂದ ಸೂಚಿಸಿದರೆ:

• ಸಾಗಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಾನಿಯಾಗದಂತೆ ವಸ್ತುವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
• ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಕೊರಿಯರ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಗೌ ಸಂಪೂರ್ಣದಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸದ ಹೊರತು ಸ್ವಯಂ-ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಭರಿಸಬಹುದು.

ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ:

• ಬದಲಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ
• ಗೌ ಸಂಪೂರ್ಣದಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ

ರಿಟರ್ನ್ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಮರುಪಾವತಿಯ ಅನುಮೋದನೆ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಣೆ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ:

• ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು 7–10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಗೌ ಸಂಪೂರ್ಣವು ಈ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:

• ಉತ್ಪನ್ನ ಲಭ್ಯತೆ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು
• ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳು
• ಶಂಕಿತ ವಂಚನಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು
• ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ
• ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕಲ್ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಮೊತ್ತಗಳನ್ನು, ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಈ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಇನ್ನೂ ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ:

• ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
• ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು.

ಸಮಸ್ಯೆ ಇನ್ನೂ ಮುಂದುವರಿದರೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: customercare@gausampurna.com

ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಭಾರತದ ಕಾನೂನುಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯಿಂದ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳು ಬೆಂಗಳೂರು, ಕರ್ನಾಟಕದ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ವಿಶೇಷ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.